Dados do Case

Título

BeeWell: Como esta IA (Inteligência Artificial) revolucionou a saúde mental na Plathanus.

Resumo do Case

Durante a pandemia de COVID-19, a Plathanus, mesmo com apenas 26 colaboradores, manteve-se atenta ao bem-estar de sua equipe, especialmente diante do trabalho remoto. Percebemos mudanças na entonação e na comunicação por escrito de alguns colaboradores, o que nos levou a realizar uma abordagem proativa. Chamamos esses colaboradores para conversas individuais e notamos sinais claros de depressão e ansiedade. Foi então que decidimos desenvolver o BeeWell, uma solução de tecnologia inovadora que utiliza inteligência artificial para monitorar ativamente o estado emocional dos colaboradores. Integrado ao canal de comunicação interna, o Discord, o BeeWell passou a identificar sinais de estresse e satisfação, fornecendo dados valiosos para que os gestores promovessem ações que gerassem bem-estar e a saúde mental para a nossa equipe.

Objetivo geral e específico

Objetivo Geral:

O objetivo geral do BeeWell é promover um ambiente de trabalho saudável e sustentável, no qual os colaboradores se sintam valorizados, apoiados e capacitados para alcançar seu máximo potencial. Além disso, buscamos criar uma cultura organizacional que priorize o bem-estar emocional e mental, reconhecendo sua importância fundamental para o sucesso e a produtividade da equipe.

Objetivos Específicos:

Redução de Custos: O BeeWell visa reduzir os custos associados aos problemas de saúde mental no ambiente de trabalho, tais como despesas médicas, substituição de funcionários, perda de produtividade e licenças médicas prolongadas.

Minimização do Absenteísmo: Buscamos diminuir significativamente as taxas de absenteísmo relacionadas a questões de saúde mental, garantindo que os colaboradores se sintam apoiados e incentivados a buscar ajuda quando necessário.

Diminuição do Turnover: Nosso objetivo é reduzir a rotatividade de funcionários causada por problemas de saúde mental, promovendo um ambiente de trabalho que valorize o bem-estar e ofereça suporte adequado aos colaboradores em momentos de dificuldade.

Prevenção de Afastamentos: Procuramos prevenir afastamentos prolongados relacionados a questões de saúde mental, intervindo precocemente e fornecendo recursos e apoio aos colaboradores que enfrentam desafios emocionais.

Aumento da Felicidade e Produtividade: Além de mitigar os impactos negativos, o BeeWell busca promover um aumento significativo na felicidade e satisfação dos colaboradores, o que, por sua vez, resultará em uma maior produtividade e engajamento com o trabalho.

Promoção de uma Cultura Organizacional Centrada no Bem-Estar: Por fim, almejamos criar e manter uma cultura organizacional que valorize e priorize ativamente o bem-estar emocional e mental de todos os colaboradores, estabelecendo políticas, práticas e recursos que apoiem essa visão.

Referências do cases abordando a temática central: ‘’inovação’’

Inspirados em soluções inovadoras como o Talkspace e o Wellz que estão transformando a forma como a saúde mental é abordada no ambiente de trabalho, reconhecemos a crescente necessidade de oferecer suporte personalizado e proativo aos nossos colaboradores. Observamos atentamente como essas plataformas estão utilizando tecnologia para oferecer terapia online acessível e recursos de saúde mental para funcionários, e percebemos uma oportunidade de criar algo ainda mais impactante.

O grande diferencial do BeeWell é sua abordagem proativa e contínua para a promoção da saúde mental. Enquanto muitas soluções dependem inteiramente da iniciativa do colaborador em buscar ajuda, o BeeWell adota uma abordagem ativa, utilizando uma IA (Inteligência Artificial) integrada aos canais de comunicação interna, no nosso caso o Discord, para monitorar ativamente o estado emocional dos colaboradores. Essa IA não apenas identifica sinais de estresse e satisfação, mas também inicia interações e oferece suporte quando necessário, sem a necessidade de intervenção direta do colaborador.

Estratégias e soluções implementadas para atingir a resolução da ação, com descrição das fases do case

Fase1: Pesquisa e Desenvolvimento da Tecnologia de Inteligência Artificial (IA):
Na primeira fase, dedicamos recursos à pesquisa e desenvolvimento da tecnologia de IA necessária para o BeeWell. Isso incluiu a criação de algoritmos e modelos de aprendizado de máquina capazes de interpretar e responder aos estados emocionais dos colaboradores com precisão e sensibilidade.

Fase 2: Desenvolvimento dos Pilares do BeeWell:
Uma vez estabelecida a base tecnológica, concentramos nossos esforços no desenvolvimento dos três pilares principais do BeeWell. Isso envolveu a criação e aprimoramento das funcionalidades específicas de cada pilar: Niko Niko, Kudo Card e as aulas laborais.

Fase 3: Testes com a equipe da Plathanus:
Para garantir a eficácia e adaptabilidade do BeeWell às necessidades específicas da nossa equipe, estabelecemos testes com parte da equipe da Plathanus. Nesta fase, os colaboradores tiveram a oportunidade de experimentar e testar o BeeWell em um ambiente controlado, fornecendo feedback valioso para iterar e aprimorar a solução.

Fase 4: Iteração e Ajustes:
Com base nos resultados dos testes e no feedback dos colaboradores, realizamos iterações e ajustes contínuos no BeeWell. Isso envolveu refinamentos na interface do usuário, aprimoramentos nos algoritmos de IA e ajustes nas funcionalidades dos pilares para garantir uma experiência otimizada e eficaz.

5. Implementação e Integração:
Na fase final, implementamos e integramos o BeeWell no Discord, que é nosso canal de comunicação. Isso incluiu a configuração e personalização da ferramenta de acordo com as preferências e necessidades da nossa equipe, garantindo uma integração suave e eficiente.

6. Treinamento e Suporte Contínuo:
Após a implementação, fornecemos um treinamento rápido, pois a ferramenta é muito intuitiva, para todos os colaboradores sobre como utilizar efetivamente o BeeWell. Além disso, estabelecemos um sistema de suporte contínuo para garantir que os colaboradores tenham acesso às informações e recursos necessários para utilizar o BeeWell de forma eficaz e obter o máximo benefício.

Essas fases demonstram a abordagem sistemática e progressiva adotada no desenvolvimento e implementação do BeeWell, visando garantir sua eficácia, adaptabilidade e sucesso na promoção do bem-estar e saúde mental dos colaboradores da Plathanus.

Resultados quantitativos e qualitativos do case

Os resultados do BeeWell foram excepcionalmente positivos, destacando seu papel fundamental na promoção do bem-estar e saúde mental dos colaboradores da Plathanus. Após a implementação do BeeWell e outras políticas internas de promoção do bem-estar, observamos uma redução significativa no absenteísmo, turnover e nos custos associados a licenças médicas relacionadas à saúde mental. Por exemplo, dados internos revelam que, em alguns meses de 2022, o índice de turnover atingiu 14,26%, um índice relativamente alto. No entanto, após a implantação do BeeWell, registramos meses com índices de turnover zerados, refletindo diretamente a eficácia do BeeWell na redução da rotatividade de funcionários dentro da Plathanus.

Além disso, notamos um aumento tangível na produtividade e satisfação de nossos colaboradores, refletido em indicadores de desempenho organizacional. O feedback qualitativo de nossa equipe ressalta a eficácia do BeeWell em promover um ambiente de trabalho mais saudável e acolhedor, onde as preocupações com o bem-estar emocional são valorizadas e abordadas de forma proativa.

Comparando os índices relacionados ao bem-estar na Plathanus com a média do mercado em 2022/2023 disponibilizadas pelo Dieese, os resultados são notáveis. O índice de turnover na Plathanus se manteve em 4,36% - 4,37%, enquanto a média do mercado oscilava entre 7%% e 10%%.

É inegável que o BeeWell se destaca como um assistente altamente eficaz no monitoramento e prevenção dos danos causados por problemas relacionados à saúde mental. Esta inovação não apenas visa o bem-estar dos colaboradores, mas também promove o bem das empresas, fornecendo soluções proativas e impactantes para a saúde emocional no ambiente de trabalho."

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