Dados do Trabalho

Título

ANÁLISE DA REDUÇÃO DOS TROTES TELEFÔNICOS EM SERVIÇO DE EMERGÊNCIA PRÉ-HOSPITALAR NO ESTADO DO AMAPÁ

Fundamentação/Introdução

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência é um programa do Governo Federal cujo o objetivo é prestar socorro à população em situações de emergência. Com o Samu/192, que funciona 24 horas por dia com equipes interdisciplinares de saúde, o governo federal conseguiu diminuir o número de óbitos, o tempo de internação hospitalar e as sequelas decorrentes do socorro tardio. Contudo, esse serviço convive com a ocorrência de trotes, um problema que gera transtornos para os serviços de emergência e acarreta prejuízos a toda população. Enquanto atendentes estão ocupados com a ligação indevida, alguém que, de fato, precise do atendimento fica impedido de ligar para o serviço e sua vida pode ser comprometida e, além disso, tal problema causa sobrecarga no sistema.  

Objetivos

Este estudo objetiva fazer uma análise comparativa entre o número total de trotes telefônicos recebidos no primeiro quadrimestre dos anos de 2018 e 2019 e, da mesma forma, comparar somente o número de trotes ocorridos nos meses do primeiro quadrimestre de 2019 pelas equipes do SAMU-192 no Amapá

Delineamento e Métodos

Pesquisa descritiva e analítica baseada em dados coletados no banco de dados do SAMU – AP referentes ao primeiro quadrimestre dos anos de 2018 e 2019.

Resultados

Foram atendidos 7124 trotes no período analisado de 2018 e 6005 no mesmo período no ano de 2019, isso corresponde há uma redução de 15,7%. Analisando somente o ano de 2019, temos janeiro com 2059 trotes, fevereiro 1417, março 1404 e abril 1125 atendimentos de ligações falsas. Dessa forma, o mês de janeiro de 2019 ao mês de abril deste ano, houve uma redução de 45,3% desses trotes

Conclusões/Considerações finais

Os resultados mostram uma perspectiva melhor para os próximos meses. Apesar de ainda altos, os índices são positivos e demonstram que algumas ações como Projeto Samuzinho e Projeto Alôzinho, nas quais são realizadas palestras educacionais, oficinas, exibição de vídeos, debates e outras atividades dentro do ambiente escolar para conscientizar sobre as consequências dos “trotes” para a população, além de estratégias em mídias sociais que têm trazido resultados efetivos e reduzido a prática de ligações indevidas e o trote. Com isso, a comunidade também tem sido beneficiada com esse tipo de política na medida em que essas políticas contribuem para a educação em saúde de crianças e adolescentes e garantem uma melhor eficiência nos serviços de atendimento às emergências no Estado do Amapá.

Palavras-chave

trote, samu, atendimento pré-hospitalar

Área

Clínica Médica