Datos del trabajo

Título

TECNOLOGIA DE GESTAO RELACIONAL: INSTRUMENTO PARA GESTAO NO TRABALHO EM ENFERMAGEM

Introdução

A tecnologia é, muitas vezes, entendida como um produto, uma máquina, uma materialidade. No entanto, tecnologia pode ser, de forma mais complexa, uma resultante de processos de pesquisa e do desenvolvimento científico a fim de construir produtos e intervenções práticas.1 As tecnologias podem ser divididas em duras: normas, instrumentos, rotinas e estruturas organizacionais; tecnologias leve-duras: saberes estruturados, como a fisiologia, anatomia, psicologia, clínica médica e cirúrgica e tecnologias leves: relações entre sujeitos. As tecnologias leves, presentes no espaço relacional do trabalho e materializadas nas atitudes dos sujeitos, podem ser denominadas tecnologias relacionais.2 Por isso, compreendem o acolhimento, integração, formação de vínculos, espaço para encontros e escuta, respeito e valorização à autonomia, cooperação e responsabilização, uso de habilidades de comunicação para adequada expressão verbal, bom humor, empatia e postura ética.3 Assim sendo, a perspectiva da tecnologia como atividade humana e profissional representa uma reflexão importante para a enfermagem, possibilitando a reflexão sobre os processos de trabalho, suas ações cotidianas e as competências profissionais necessárias para a prestação de cuidado.4 As transformações tecnológicas possibilitaram que o trabalho humano revele-se de modo mais técnico, levando a uma valorização do procedimento em detrimento do humano. Para que as relações entre a equipe sejam saudáveis e harmoniosas, o trabalho da enfermagem utiliza as mais diversas tecnologias, assim é necessário entendermos as relações entre os membros da equipe de enfermagem. Da mesma forma, é importante entender o sujeito-trabalhador individualmente em suas multidimensões, na busca pela integração do seu pensar, agir e sentir para o resgate do respeito e do reconhecimento de sua subjetividade.5 Vygotsky6 menciona que à medida que os conceitos que selecionamos vão sendo internalizados pelo ser humano por meio do processo de aprendizagem, estes começam a se transformar mediante as experiências, as relações estabelecidas entre as pessoas adquirindo novos significados. No que se refere à Teoria dos Vínculos Profissionais, esta se constitui um novo modo de gestão, pois emerge a criação de um Modelo para o trabalho em equipe na enfermagem. A tecnologia de gestão relacional é percebida como conjunto de saberes estruturado para gerir de forma coesa, criativa, harmoniosa um grupo de trabalho de modo a propiciar vínculos afetivos e sociais que reflitam no cuidado do enfermeiro. Para esse processo de formação de uma tecnologia de gestão relacional, faz-se necessário que os trabalhadores possam expressar os sentimentos, opiniões e percepções para que se obtenha um espaço saudável e coletivo de relações contribuindo para seu crescimento pessoal e profissional. Assim, fica claro a necessidade de se obter uma tecnologia leve que possibilite a qualificação das relações humanas no trabalho.

Objetivos

Identificar, no seu cotidiano assistencial, o emprego da Tecnologia de Gestão Relacional baseada na Teoria dos Vínculos Profissionais, como instrumento para gestão e realização do cuidado.

Desenvolvimento

O presente estudo é qualitativo, descritivo e exploratório, fundamentada na Teoria Histórico-cultural de Lev Vygotsky.6 Foi realizado em uma cidade do Sul do Rio Grande do Sul em um Hospital Filantrópico. Atenderam aos critérios de inclusão oito enfermeiros, sendo estes os participantes do estudo. A coleta de dados deu-se a partir da técnica de Grupo Focal, tendo a pesquisadora como mediadora. Foram cinco encontros com duração de uma hora e meia, com intervalo mínimo de um mês para a reflexão de conceitos apresentados no grupo focal. As discussões foram iniciadas mediante o anúncio de perguntas abertas para melhor exploração do tema. Para a análise dos dados coletados foi utilizada a proposta operativa7. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa sob Certificado de Apresentação para Apreciação Ética de número 45134815.0.0000.5316 e obedeceu todos os preceitos éticos.
Os participantes tiveram dificuldades em pensar em instrumentos de trabalho no qual viesse fortalecer as relações interpessoais da equipe de enfermagem. Apenas as tecnologias duras, não são suficientes para contemplar as necessidades das pessoas e da própria equipe, sendo necessário estimular as relações interpessoais de confiança, amizade, cooperação, auxílio, para o fortalecimento de vínculos saudáveis. Os depoimentos expressos após o conhecimento dos conceitos da Teoria dos Vínculos Profissionais constituem o desenvolvimento potencial alcançado pelos participantes antes não percebidos no grupo. Torna-se necessário compreender o que são equipes e grupos de trabalho, a fim de que a tecnologia de gestão relacional possa agir na subjetividade dos indivíduos, através da interação social, dos pontos em comum entre os enfermeiros, da escuta e das trocas de experiências durante os encontros. Observou-se o salto qualitativo dos integrantes quando enumeraram as fragilidades observadas nas equipes de enfermagem, relatando conflitos, demonstrando com isso o desenvolvimento do grupo. O grupo conseguiu aplicar os conceitos da Teoria dos Vínculos Profissionais em suas equipes e perceberam lacunas existentes nas relações após sua prática. A partir daí surge o conceito de Tecnologia de Gestão Relacional. Vygotsky utilizou-se do modelo triangular composto por três elementos, o sujeito, o objeto e a ferramenta de mediação. O conceito da Teoria Gestão Relacional no modelo de Vygotsky, baseada na Teoria dos Vínculos Profissionais traz a trilogia: conceitos em relação ao microespaço de trabalho, pesquisadora e enfermeiros. Assim, a partir do conhecimento dos participantes construído coletivamente e do desenvolvimento potencial do grupo juntamente com auxílio da pesquisadora-mediadora e de um artefato mediador, a Teoria dos Vínculos Profissionais, formou-se um conceito de Tecnologia de Gestão Relacional.

Considerações Finais

A Tecnologia de Gestão Relacional baseada na Teoria dos Vínculos Profissionais pretende fazer com que as equipes reflitam sobre seu verdadeiro papel de equipes nas instituições de saúde, promovendo um repensar sobre seu modo de trabalho, minimizando as possíveis lacunas existentes que as impeçam de se transformarem em grupos de trabalho. Através dessa tecnologia, as equipes poderão reunir competências técnicas e habilidades adquiridas pela formação do profissional com as características inerentes da subjetividade dos sujeitos envolvidos no processo, evidenciadas, pela afetividade, vínculos, interação, cooperação e colaboração no ambiente de trabalho.

Palavras Chave

Tecnologia Relacional; Enfermagem; Equipe de Enfermagem;

Area

Informação e Tecnologias da Informação em Saúde